开通到工单，每一步都写清楚

这套服务给您的是什么

我们把每场比赛的统计、排名位置与赛后资料整理成能直接打开、能下载带走、能按时间翻回去查的文件。下面几条约定决定了您拿到的东西长什么样、可以怎么用。

• 资料经过采编与校验流程。每份文件发布前逐字段检查，赛后统计固定为 18 项核心指标，同一场比赛出现在不同栏目时，各项数字保持一致。
• 权限按栏目划分。网页版通行分档对应具体的栏目组合，档位说明写在购买页上，选之前先对照自己常看的联赛与杯赛体系。
• 一个账号一个人用。权益绑定在您自己的账户上；同一账号在多台设备登录时，后登录的一端会把先前的挤下线，正在进行的下载会随之中断。
• 遇到问题先看第五章。下载失败、状态对不上记忆、查到的数字与预期不同，这三类情况在第五章都给了自助处理动作，多数问题几分钟内就能解决。

通行状态怎么看，每一档能打开什么

登录后进入个人服务记录，页面顶部显示当前状态和到期时间。四种状态对应完全不同的可用功能，处理之前先确认自己处在哪一种。

标准月卡 39 元与赛季卡 298 元在功能上覆盖同样的内容——资料下载、赛后统计、历史检索与排名快照，差别只在有效期的长度。到期前 7 天续用不会吞掉剩余天数，新的有效期从原到期日往后顺延。档位与栏目的完整对应关系在服务与费用页逐档列出。

三种下载格式，各自适合什么活

同一场比赛的资料提供三种打包方式，选错格式会让后面的工作多绕一圈。按您手上的活来挑：

钱花在哪，明细怎么对得上

与您订单相关的每一笔金额，都按条目列在个人服务记录里，最近 12 个月的下载、查询与扣费可以一次翻到。四步就能完成一次比对。

1. 打开个人服务记录，进入费用明细

   默认显示最近 30 天，日期切换到更长区间后，条目会按时间倒序排列。

2. 把区间起点放在第一次产生费用的那天

   区间跨度覆盖到切换档位的那一天时，新旧两档的金额会同时出现，这是正常的衔接表现。

3. 逐条对照栏目、时间与金额

   一条下载、一次查询各自成行，不会按月份合并，方便对着具体的时间点找。

4. 有疑问的条目记下来发给我们

   记下条目时间点与金额，通过工单提交，附上截图可以省掉一轮来回确认。

临时联赛排名查询按次、7 日与 30 日周期三档付费，查询结果保留 7 天可回看；赛事数据复盘报告分基础、进阶与专题三档展示，选档时主要看栏目覆盖。完整价目与每档包含的栏目，在服务与费用页对比查看。

出问题的时候，先看这里

下面四种情形遇到的人最多，点开就能看到处理动作。按顺序做一遍还解决不了，再走客服渠道，能省下不少等待时间。

规则什么时候会变，改动在哪看

栏目、档位与格式说明按赛季阶段统一复核，最近一次栏目调整在 2025 赛季开始前完成。变动集中在赛季交替的时候，赛季进行中不会临时改动已购买档位的权益。

• 复核节点。每个赛季开赛前，我们检查栏目覆盖、档位价格与格式说明三块内容，需要调整的地方集中处理。
• 变更摘要。调整生效时，内容中心会发布一条说明，写清改了哪一档、影响哪些栏目、从哪个阶段起生效。
• 与订单相关的说明。您购买过的档位，其说明会留在个人服务记录的订单条目里，随时点开对照当次购买的内容。
• 翻历史阶段。想看某一阶段的栏目构成，可在赛事内容中心按赛季阶段筛选后查看。